Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров осуществляется согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения.

Условия возврата товара

Возврат возможен, если:

• товар не был в использовании

• сохранена упаковка

• полная комплектация

• отсутствуют повреждения и следы использования

Возврат осуществляется через службу доставки Новая Почта расходы связанные с доставкой оплачивает покупатель

После получения и проверки товара деньги возвращаются в течение 3 рабочих дней.

Причины отказа в возврате или обмене товара

Продавец может отказать в возврате или обмене товара в следующих случаях:

1. Превышен срок возврата

Покупатель обратился позднее 14 дней с момента получения товара.

2. Товар использован

Возврат невозможен, если:

• товар был в использовании;

• есть следы эксплуатации;

• повреждён внешний вид.

3. Повреждена или отсутствует упаковка

Возврат может быть отклонён, если:

• отсутствует оригинальная упаковка;

• упаковка повреждена или утратила товарный вид.

4. Неполная комплектация

Возврат не принимается, если:

• отсутствуют элементы комплектации;

• отсутствуют инструкции, аксессуары или другие части товара.

5. Повреждение товара по вине покупателя

Если проверка показывает, что:

• товар повреждён из-за неправильного использования;

• нарушены условия эксплуатации или хранения.

6. Товар входит в перечень неподлежа­щих возврату

Согласно законодательству Украины некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Осмотр товара на почте

Мы рекомендуем покупателям обязательно проверять товар при получении в отделении службы доставки.

После прибытия посылки в отделение службы доставки Новая Почта покупатель имеет возможность:

• осмотреть упаковку товара;

• проверить комплектацию;

• убедиться в отсутствии механических повреждений;

• проверить соответствие товара заказу.

Если во время осмотра будут обнаружены повреждения товара или несоответствие заказу, необходимо:

1. сообщить сотруднику отделения службы доставки;

2. составить акт о повреждении или отказе от получения;

3. сразу сообщить менеджеру магазина : +380 (63) 609-93-27

Важная информация

В случае, если покупатель забрал посылку без проверки в отделении перевозчика, претензии относительно:

• механических повреждений;

• неполной комплектации;

• повреждения упаковки во время транспортировки

могут не приниматься.

Поэтому мы настоятельно рекомендуем проверять товар непосредственно в отделении перевозчика перед получением.