Повернення та обмін

Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання.

Умови повернення товару

Повернення можливе якщо:

• товар не був у використанні

• збережена упаковка

• повна комплектація

• відсутні пошкодження та сліди використання

Повернення здійснюється через службу доставки Нова Пошта, витрати повязані з доставкою оплачує покупець

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом 3 робочих днів.

Причини відмови у поверненні або обміні товару

Продавець може відмовити у поверненні або обміні товару у таких випадках:

1. Закінчився встановлений термін повернення

Покупець звернувся з проханням про повернення пізніше ніж через 14 днів після отримання товару.

2. Товар має сліди використання

Повернення неможливе, якщо:

• товар був у використанні;

• є сліди експлуатації;

• пошкоджено зовнішній вигляд товару.

3. Пошкоджена або відсутня упаковка

Повернення може бути відхилене, якщо:

• відсутня оригінальна упаковка;

• упаковка пошкоджена або втратила товарний вигляд.

4. Неповна комплектація

Повернення не приймається, якщо:

• відсутні елементи комплектації;

• відсутні інструкції, аксесуари або інші складові товару.

5. Пошкодження товару з вини покупця

Якщо під час перевірки буде встановлено, що:

• товар пошкоджений через неправильне використання;

• порушені умови експлуатації або зберігання.

6. Товар входить до переліку тих, що не підлягають поверненню

Згідно із законодавством України деякі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню або обміну.

Огляд товару при отриманні

Ми рекомендуємо покупцям обов’язково перевіряти товар під час отримання у відділенні служби доставки.

Після прибуття посилки у відділення служби доставки Нова Пошта покупець має можливість:

• оглянути упаковку товару;

• перевірити комплектацію;

• переконатися у відсутності механічних пошкоджень;

• перевірити відповідність товару замовленню.

Якщо під час огляду буде виявлено пошкодження товару або невідповідність замовленню, необхідно:

1. повідомити працівника відділення служби доставки;

2. скласти акт про пошкодження або відмову від отримання;

3. одразу повідомити менеджера магазину по тел.+380 (63) 609-93-27

Важлива інформація

У випадку, якщо покупець забрав посилку без перевірки у відділенні перевізника, претензії щодо:

• механічних пошкоджень;

• неповної комплектації;

• пошкодження упаковки під час транспортування

можуть не прийматися.

Тому ми наполегливо рекомендуємо перевіряти товар безпосередньо у відділенні перевізника перед отриманням.